Hôtel Royal Savoy Lausanne

C'est toujours un bonheur de séjourner à l'Hôtel Royal Savoy. Dès les premiers instants, on sent que tout est pensé pour notre confort et notre bien-être. Les installations sont tout simplement fabuleuses : chambres impeccables, espaces communs élégants, et surtout un spa incontournable — un vrai havre de paix où le temps s’arrête. Un pur moment de détente que je recommande les yeux fermés. Mais ce qui rend l’expérience vraiment unique, c’est le personnel. Une équipe attentionnée, professionnelle et toujours souriante, qui fait toute la différence. On ne se sent pas comme un simple client, mais comme un invité privilégié. Mention toute particulière à Cylia, dont l’accueil chaleureux marque les esprits dès l’arrivée. Sa gentillesse, son professionnalisme et sa façon de faire sentir chaque personne unique grâce à de petites attentions donnent le ton du séjour. C’est rare et tellement appréciable. Un endroit où l’on a qu’une envie : revenir. Encore Merci. TM

Un hôtel absolument incroyable à Lausanne ! Situé à quelques pas du lac, il offre un cadre idéal, calme et magnifique. Le personnel est d’une gentillesse rare et d’un professionnalisme exceptionnel, toujours présent, attentif et chaleureux. J’ai eu la chance d’y organiser une babyshower dans la suite présidentielle, et je n’aurais pas pu rêver mieux pour cette occasion! Un lieu splendide, un service impeccable et une atmosphère parfaitement adaptée à ce moment unique. Un grand merci 🙏🏻

Expérience très positive. On a bien profité du spa. Le petit-déjeuner était copieux et le service au top, avec un très large choix : buffet et à la carte inclus. Les chambres sont bien équipées, les lits et les draps très confortables. On a bien profité de notre séjour 🙂

J’ai réservé le Tea Time dans votre établissement le dimanche 17 août dernier, avec ma sœur, venue me rendre visite en Suisse. À l’époque avec la chaleur nous avions choisi votre adresse en pensant profiter d’un moment agréable dans un lieu raffiné. À notre arrivée, nous avions malheureusement constaté qu’il n’y avait pas de climatisation et la chaleur était difficilement supportable pour un " tea time ". Nous avions envisagé de partir immédiatement mais notre réservation nécessitait une empreinte bancaire ce qui m’a fait craindre un prélèvement malgré tout. Je me suis donc senties contraintes de rester malgré l’inconfort. Le personnel avait été très gentil et professionnel mais cela n’avait malheureusement pas suffi à rendre l’expérience agréable. Finalement j’avais réglé 116 CHF pour un moment que je n’avais pas pu apprécier du tout .. Je n’avais pas laissé d’avis à l’époque mais comme à l’heure actuel je n’ai reçu aucun geste commercial de la part de l’hôtel pour compenser cette expérience décevante, je me permets de donner mon opinion maintenant. Pour un établissement cinq étoiles, cette expérience avait été très décevante…

Je suis venue dans cet établissement boire un verre. L’accueil à mon arrivée était correct, mais l’expérience s’est vite détériorée. En demandant à un serveur où je pouvais m’installer pour boire un verre, celui-ci m’a répondu sur un ton ironique : boire un verre d’eau, en riant. Lorsque j’ai précisé que je souhaitais un cocktail, les remarques ont continué sur le même ton, ce que j’ai trouvé inapproprié. Ce genre de commentaire n’a pas sa place dans un tel établissement. Il serait important que le propriétaire revoie le langage et l’attitude de ses serveurs afin de garantir un minimum de respect envers la clientèle.

J’ai passé un moment absolument incroyable dans cet hôtel 5 étoiles. Je m’y suis sentie comme une princesse du début à la fin, sans aucune fausse note. Le personnel est exceptionnel : attentionné, chaleureux et toujours aux petits soins. Une mention toute particulière pour Youssef de la conciergerie, dont le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité ont largement contribué à rendre ce séjour inoubliable. Un grand merci également à l’équipe du bar et de la brasserie, tout aussi remarquable par sa gentillesse, son sourire et la qualité du service. Une expérience parfaite que je recommande sans hésitation !

Hôtel incroyable, accueil super, personnels au top. Séjour magnifique. Tout était génial. Tout le monde est attentionnés et aux petits soins. Attention particulière à Grégory, Sami, Matias, Bertrand, Marco ainsi qu’à Mohamed et Guillaume-Hugo au Sky lounge qui on était plus que parfait.