Advisor Swiss Insurance SA

À FUIR ABSOLUMENT – Comportement frauduleux et abusif ! Mon expérience avec cette assurance a été catastrophique. Alors que j’ai commencé à avoir des problèmes de santé nécessitant des remboursements, ils ont soudainement passé mon dossier au crible pour trouver un prétexte à résiliation. En février 2025, un diagnostic médical a révélé une affection cutanée. Mon dossier mentionnait que les symptômes étaient présents depuis un an, mais ils étaient jusque-là masqués par un traitement corticoïde. Malgré cela, l’assureur m’accuse d’avoir menti lors de la souscription en déclarant ne pas avoir de problème de santé, alors que j’ignorais totalement cette pathologie à l’époque. Conséquences : contrat résilié, remboursement refusé, et ils me réclament de l’argent ! Je trouve cela profondément injuste et malhonnête. Et après avoir fait quelques recherches, il semble que je ne sois pas la seule dans ce cas. J’envisage sérieusement de porter plainte au commissariat contre cette assurance.

Une incompétence inégalable, des oublis, des promesses pas tenues, des papiers jamais donnés et j'en passe.

Ma prime mensuelle a mystérieusement augmenté ce mois-ci sans que je n’aie été prévenue. Lorsque je demande la raison de cette augmentation au conseiller qui me répond au téléphone, il est incapable de me l’expliquer et constate de lui-même que sur leur site internet, la prime mensuelle est inchangée (59.- par mois pour une franchise annuelle de 1’500.-). Il conclura que si je ne suis pas contente du nouveau tarif qui m’est appliqué, je n’ai qu’à résilier mon contrat et changer d’assurance.

Ils m'ont validé une assurance alors que je n'ai jamais rien signé ni eu de preuve de validation. Ce sont sûrement trompé ou juste voulu me pigeonner mais c'est inacceptable! L'assurance en question n'a même pas vérifié s'il y a eu une validation signé et assurance X me menacé de mettre en poursuite alors que j'ai RIEN VALIDÉ ! Jamais faire confiance à ces courtiers toujours aller direct au assurance quitte à perdre du temps soi même!

Sincèrement, quand on se dit que j'ai souscris à une assurance pour étudiant et que leur vitesse de remboursement était juste stupidement lente, ça reste en travers de la gorge. Des années de galère où je dois avancer des frais alors que, comme j'étais étudiant, par définition, je n'avais pas d'argent, sans pouvoir compter sur un remboursement rapide (même pas rapide hein, 1 ou 2 mois aurait été ok, mais c'était entre 6 et 12). Très mauvais choix, on ne my reprendra pas, ces gens sont des voleurs professionnels, mais des assureurs amateurs.

Très compréhensifs et professionnels dans notre cas.

Personnel qui n'a pas de respect pour les clients, qui parle mal. C'est de l'argent jeté. NE SOUSCRIVEZ PAS À CETTE ASSURANCE! c'est des voleurs vraiment. Puis une fois que vous faites l'erreur de signer, ils ne vous laissent jamais partir. J'ai du me battre avec eux pendant des mois. C'est une réelle maladie cette fausse assurance. Je ne sais même pas comment il leur est encore permis de travailler. Conditions terribles, prix augmentés tout d'un coup, on ne reçoit jamais aucun courrier à la maison, rien. Absolument terrible, personnel pas qualifié.