Hôpital ophtalmique Jules-Gonin - Fondation Asile des aveugles

Je suis venu récemment à l’Hôpital ophtalmique et je voulais simplement laisser un avis positif. Malgré un peu d’attente pour caler un rendez-vous, l’accueil a été très agréable et le personnel médical vraiment bienveillant. On se sent écouté et pris au sérieux, ce qui est très appréciable. Le personnel médical a été efficace et rassurant, et dans son ensemble très professionnelle. Merci au personnel pour leur travail et leur gentillesse.

Je trouve quand même aberrant d’avoir un rdv à 15h15 et qu’à 17h15 je suis encore en salle d’attente!!!!! En voyant les copies de factures ( rdv rétine et piqûres ) env. 2’400 frs. C’est vraiment que pour faire du frics. C’est bien dommage qu’il n’y ait pas de concurrence dans ce domaine. Et votre affiche gardons une bonne conduite veut tout dire.

Mon cousin, sourd, a vécu une prise en charge difficile sur le plan humain lors de son passage aux urgences ophtalmiques. En situation de stress, la communication avec l’une des infirmières s’est faite sans adaptation minimale à sa surdité avec une attitude perçue comme impatiente et déplacée. J’ai signalé cette situation à l’infirmière concernée puis à l’établissement. Si un échange a bien eu lieu avec le service qualité, aucune excuse n’a été formulée. Cette absence totale de reconnaissance ou d’excuses est totalement inadmissible. Les patients sourds comme tout autre patient ont droit à une prise en charge respectueuse, adaptée et humaine, en particulier dans un service d’urgences. Ce commentaire vise à signaler un dysfonctionnement sérieux et à encourager une réelle prise de conscience et sensibilisation à la surdité, et à la communication adaptée au sein des services d’urgence.

J'ai été réparer d'un strabisme divergeant dans se au lieux du domaine oculaire. C'est une structure à la hauteur de la qualité Suisse. Acceuil super, Explication au top, du personnel à l'écoute, vraiment une expérience incroyable. Je remercie tout le personnel pour votre travail et votre professionnalisme et je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année 🙂 Lutz

Le délai pour obtenir un rendez-vous est de 9 mois — est 07h30 à midi pour 1er contrôle c’est excessivement long. À l’accueil, l’ambiance est froide et impersonnelle. Lors du contrôle d’identité, on m’a observée de manière intrusive, comme si j’étais suspecte. Les indications données sont confuses : il y a plusieurs ascenseurs, mais aucune précision sur lequel utiliser. Pour un hôpital spécialisé dans les troubles de la vue, il est étonnant de constater l’absence d’indications tactiles ou visuelles au sol, sauf brièvement à la réception. C’est une réelle lacune, alors que cela devrait être une priorité d’accessibilité. les WC sont sales, et les robinets d’eau fonctionnent mal. Par ailleurs, certain·es membres du personnel semblent porter la même tenue plusieurs jours peut-être , ce qui entraîne parfois des odeurs corporelles désagréables, malgré des blouses propres en apparence. Les soignants sont globalement sympathiques et professionnels. Mais l’organisation, l’accessibilité et l’accueil humain sont à améliorer de toute urgence.

Hôpital au top. Accueil impeccable, personnel très gentil et professionnel. Aucune attente et grande bienveillance des infirmiers. Merci pour votre prise en charge.

Nous avions rendez-vous pour un examen à 8 h avec notre bébé de 15 mois et nous avons attendu toute la journée. Outre notre bébé, il y avait environ sept ou huit autres bébés qui attendaient également leur tour, affamés et assoiffés, depuis plus de huit heures.