Alpha by Fassbind

Très bon séjour dans cet hôtel ! L’accueil est chaleureux et le personnel est vraiment sympathique ✨🫶🏼. La chambre était jolie, propre et confortable, et l’hôtel est parfaitement situé au cœur de Lausanne, idéal pour découvrir la ville à pied. Petit bémol toutefois : le parking. Compte tenu du prix de la chambre, il serait vraiment appréciable que l’hôtel propose un partenariat avec un parking voisin, avec au moins 20% de réduction. Actuellement, cela rend l’addition finale un peu salée. En résumé : un hôtel que je recommande pour son confort et son emplacement, mais un effort sur le parking serait un vrai plus.

Service déplorable. Je voulais juste boire un verre, je commande au serveur un thé chaud, je m'installe, une serveuse arrive et me demande ce que je veux boire. Je lui dit que j'ai déjà commandé auprès de son collègue, elle me dit assez sèchement qu'elle est toute seule, qu'elle n'a pas de collègue. Elle arrive avec le thé chaud et me demande de payer directement, j'ai trouvé un peu déplacé de la part d'un établissement comme cela...

Un hôtel tres bien placé (à côté de la gare) et agréable (grand avec service de restauration). Malheureusement, alors que j'avais précisé qu'il me fallait une chambre au clame (j'ai un sommeil léger) j'ai attéri dans une chambre côté rue, en face d'un bar ou une bande d'amis était visiblement très heureuse de se retrouver car ils ont criés et fait la fête jusqu'à 1h du matin. Meme avec les fenêtres fermés je n'ai pas pu dormir!! A 286 CHF la nuit on s'attends à pouvoir dormir au calme! Je ne reviendrai pas puisque ma demande n'a pas été prise en compte (et pourtant il y a des chambres côté cours) et personne ne m'a demandé le lendemain si tout s'était bien passé....non!

L’hôtel est situé à la rue du Petit-Chêne, à quelques pas de la gare de Lausanne et des métros, et dispose de 2 restaurants la Mamma Osteria et Le Jardin thaï. La chambre est correcte, mais assez sombre, avec balcon donnant sur la cour intérieure. Le petit-déjeuner est varié mais avec un potentiel d’amélioration.

Emplacement très correct , service moyen. Un sourire à l'accueil serait apprécié ! La télécommande de notre TV ne fonctionnait pas et nous avons dû attendre deux heures pour quelle soit remplacée. Sinon, chambres propres et spacieuses et bon petit déjeuner.

Nous avons passé une excellente journée lors d’une réunion entre collaborateurs. Tout était impeccable, de la salle de conférence au repas.Je recommande vivement cet établissement ! Le personnel est très accueillant.

Deutsch: Leider war unser Aufenthalt eine Enttäuschung. Wir haben ein völlig falsches Zimmer erhalten – gebucht war Stadtblick, bekommen haben wir den trostlosen Blick auf ein Restaurantdach. Auf unsere Reklamation wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde die Schuld auf die Buchungsplattform geschoben. Sehr enttäuschend! Das Personal war kühl und unfreundlich – kein "Hallo", kein Lächeln, kein Servicegefühl. Im Zimmer funktionierte der Safe nicht, auch die Lampe war kaputt. Versprochen waren drei Betten, doch es gab nur zwei und ein unbequemes Sofa. Das Badezimmer war winzig und unpraktisch, im Gang roch es unangenehm. Dieses Hotel empfehlen wir definitiv nicht weiter – besonders nicht für Familien. Français Malheureusement, notre séjour a été une vraie déception. Nous avons reçu une chambre totalement différente de celle réservée – au lieu d’une vue sur la ville, nous avions une vue triste sur le toit d’un restaurant. La réception n’a rien fait et a rejeté toute responsabilité sur la plateforme de réservation. Très frustrant ! Le personnel était froid et peu accueillant – aucun bonjour, aucun sourire, aucune volonté d’aider. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, la lampe non plus. Il y avait seulement deux lits et un canapé inconfortable au lieu des trois lits promis. La salle de bain était minuscule, et les couloirs sentaient mauvais. Nous déconseillons fortement cet hôtel, surtout aux familles.