AXA-ARAG Protection juridique, Suisse romande

Assurance parfaitement inutile. J’ai eu un contact initial de M. Zachee fin novembre 2025, concernant une demande de conseil en tant qu’assurée. Suite à quoi il n’a plus jamais répondu ni aux emails, ni aux appels. Les re-sollicitations au travers du formulaire de contact sont également restées sans suite. Il va sans dire qu’après plusieurs mois d’attente j’ai réglé moi-même le sujet. Si vous n’êtes pas encore clients, fuyez…

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à AXA. J'ai reçu un soutien incroyable qui m'a permis de traverser des moments très difficiles. Votre efficacité a été remarquable, et je n'hésite pas à parler de vous à toutes mes clientes, en espérant qu'elles puissent un jour bénéficier de vos services. Merci encore pour tout !

Je recommande cette assurance de protection juridique. Le cas a été résolu rapidement et de façon très professionnel, même si au final on ne pouvait pas faire grand-chose. J’ai particulièrement apprécié le contact humain avec la collaboratrice, qui m’a fourni des explications claires et appropriées, avec le détail des possibilités qui s’offraient à moi. C’est la première fois que je faisais appel à leur service et pour le moment, rien à redire, l’assistance est disponible et facile ; je ne regrette pas mon choix de cette assurance.

Je suis scandalisée par l’inefficacité de cette assurance : elle ne fait preuve d’aucune implication et refuse de défendre ses clients si le dossier n’est pas gagné d’avance. On a vraiment l’impression qu’elle ne cherche qu’à encaisser sans se donner la peine d’agir. 07.12.2025: Malgré avoir suivi leur conseil et adressé déjà deux courriels à "info@axa-arag.ch", je n'ai reçu à ce jour aucune réponse, comme je m'y attendais. Leur réponse est standard, on peut soupçonner qu'elle soit générée par une I.A., pour faire "bonne impression au public", mais sans personne derrière. Nous ne sommes que des "porte-monnaies sur pattes".

Très satisfaite des conseils reçus par rapport à ma demande. Personnel à l'écoute et serviable. Je recommande.

Aucune envie, aucune compétence pour vous aider. J'ai payé une prime pendant tant d'année pour qu' à la première solliciation un conseiller esquive toute démarche en me faisant pratiquement la lecon. Allucinant. Fuyez.

Super professionnel, l’accueil Excellent, ils prennent le temps pour expliquer comme il faut pour qu’on comprenne bien, je trouve que c’est une très bonne agence je recommande, Un grand merci à toute l’agence AXA.