BERNINA Lausanne

Un service après vente assez déplorable , on a l’impression que les vendeuses n’ont pas envie d’aider! C’est très dommage car les machines sont top et le cours de couture également! Heureusement que le magasin Bernina de Genève est beaucoup plus efficace et agréable !

Très bons produits, magasin agréable, mais service après-vente décevant. Pour une simple révision, une machine doit rester immobilisée dans leur atelier pendant deux mois et demi, sans possibilité de prendre un rendez-vous et de l’amener à la date ou même la semaine de sa prise en charge. Dommage qu’une marque suisse, ici en Suisse, n’ait pas une organisation plus efficace. Cela ternit son image de qualité.

✨ Un grand merci pour ce super cours d’instruction Bernina ! ✨ J’ai maintenant une machine à coudre ultra-performante… et surtout les connaissances pour l’utiliser sans risquer de transformer mon salon en champ de bataille de fils et d’aiguilles ! Le cours était clair, précis, bourré d’astuces et de bons conseils. Et en bonus, un formateur aussi pro qu’avenant, avec un humour qui pique moins que les aiguilles (heureusement !). Bref, une expérience au top ! Reste plus qu’à dompter la bête et à éviter de coudre mes manches à mon projet… Affaire à suivre ! #Bernina #CoursAuTop #MêmePasPeur

L’accueil minimum. Par contre le personnel atelier poli, agréable

Emplacement pratique, car a coté de la gare. Mais service pas au niveau. J'ai acheté une fermeture éclair, j'ai du me contenter du modèle "normal" car "invisible" n'était pas en stock. A la maison je me suis rendu compte que la taille n'était pas bonne et hélas, échange n'est possible que dans les 8 jours suivant l'achat. Je trouve qu'avec les conditions sanitaires qui changent et la diminution des déplacements, un délai plus important serait approprié.

J'ai participé à un cours de couture à cet endroit et c'était une très belle expérience. J'ai appris énormément de choses. Le magasin et très bien fourni en machines à coudre, en tissus, en fil et en accessoire. Tout ce qu'il faut pour créer.

Le magasin le plus incompétent qui existe! Ne respecte pas les délais et invente des excuses … qui diffèrent d’un jour à l’autre.. 5 semaines après avoir déposer ma machine pour un service, elle n’a toujours pas été regardée et je la récupère poussiéreuse et non réparée 🤦🏽‍♀️ à éviter! Antipathique!