La Pédale

Un grand merci à toute l’équipe de La Pédale ! Nous avons eu un souci avec un vélo cargo sur l’avenue d’Échallens, et la personne que j’ai eue au téléphone a été d’une gentillesse et d’une efficacité incroyables. Elle s’est même déplacée pour nous aider sur place un vrai geste qui fait toute la différence ! 🙏 Elle nous a ensuite proposé de venir à l’atelier pour mieux régler le problème avec les outils adaptés. Sur place, tout le monde a été super sympa et accueillant. L’endroit est vraiment charmant, on s’y sent bien tout de suite. Un service au top, humain et passionné. Je recommande chaudement ! 🚲✨

Que ce soit par téléphone, eMail ou sur place, Rémi et son équipe de passionnés sont humains, avenants et efficaces. Ils voient la Vie sous l’angle des solutions toujours dans la bonne humeur. Quant au SAV, il est exemplaire. Je l’ai expérimenté pour traiter des cas sous garantie alors que les vélos ont été achetés ailleurs. Et bien Rémi a tout entrepris sans discuter pour que ça passe dans les meilleurs délais. C’est suffisamment rare pour le relever. Bravo et Merci. J’apprécie encore la philosophie de réparer au maximum des possibilités sans pousser à la consommation, ainsi que le temps engagé pour des conseils sur mesure. Et enfin, lorsqu’il y a un malentendu ou un bug pour une commande, Rémi reconnaît sa responsabilité avec humilité et répare généreusement immédiatement. C’est pour tout cela qu’avec ma compagne, nous venons à vélo depuis Martigny pour y faire bichonner nos Brompton électriques. Plein succès à Toi Rémi et ta joyeuse équipe, vous le méritez largement.

Belle expérience, Rémi et ses collègues vraiment très cool. Ça vaut le coup de faire les trajets de Genève à Lausanne. Merci pour la disponibilité

Amabilité et compétence hors du commun. Rémi et son équipe ont su prendre le temps de nous permettre de comprendre exactement quel modèle - de Brompton en l’occurence - correspondait le mieux à nos besoins respectifs à ma partenaire et moi. Des vélos de divers types nous ont été prêtés/loués - le montant de la location est déduit du prix d’achat - afin que nous achetions en connaissance de cause. Toujours aimables et très pédagogues un service réellement exceptionnel. Au moment de l’achat et lorsqu’il a fallu dans un délai très court nous fournir les modèles et configurations finalement choisis ils ont réassemble plusieurs vélos pour satisfaire nos demandes littéralement du jour au lendemain en dépit d’un travail beaucoup plus complexe pour eux. Lorsque j’ai eu une panne la réparation a pu être faite le jour-même en raison de l’anticipation de l’équipe qui stocke des pièces dans ce but. Bref, moi qui suis très exigeant et qui ne fait jamais aucune évaluation en ligne, je ne peux pas imaginer un meilleur niveau de service même dans le contexte suisse. N’hésitez pas c’est un plaisir de faire travailler des gens aussi engagés dans l’amour de ce qu’ils font et la satisfaction de leurs clients.

Je suis allé les voir pour des conseils concernant le passage de mon vélo d'une transmission 3x8 à 1x11 et ils ont été très synpathiques et leurs conseils m'ont permis de faire les bons choix.

J'adore ce shop, un petit coin de paradis à Lausanne! 😍 L'équipe est super friendly et toujours de bon conseil. Ce sont de vrais passionnés de vélo, tout comme moi, et le service est au top. Bravo La Pédale et au plaisir de vous revoir très bientôt!! 🚴‍♂️

Équipe efficace, produits top à dispo. Réparations sans attendre du tout. Le sourire et la pause-café en prime. Je ne changerai pas du tout pour un autre docteur es Brompton, c'est top class. J'ai fait réparer mes 4 Bromptons à La Pédale et acheté deux, donc je sais de quoi je parle, signé Christoph