Fielmann - Votre opticien & audioprothésiste

L'accueil est toujours excellent dans le magasin de Lausanne. Mme Magnin est d'une gentillesse incroyable et oriente toujours avec un grand sourire et bonne humeur. Ma famille vient dans ce magasin depuis plus de 10 ans et je ne suis pas sûre que nous le ferions si elle n'y travaillait pas ! Merci à elle et à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

Aujourd’hui, je suis allée chez Fielmann à Lausanne pour choisir une nouvelle paire de lunettes. Je tiens à remercier sincèrement les employés qui m’ont aidée. Je suis très reconnaissante pour leur attention, leur gentillesse et leur attitude respectueuse envers moi. Merci beaucoup pour votre patience et pour votre excellent travail. Je recommande vivement cette équipe pour son professionnalisme et la qualité de son service.

Avec mon épouse, nous sommes des clients réguliers chez eux et nous apprécions beaucoup leurs services. À notre expérience, c’est le meilleur opticien de Lausanne comparé aux autres grands noms du domaine (les plus petits ou moins connus, nous ne les connaissons pas, donc nous ne pouvons pas nous prononcer). Par exemple, il nous est déjà arrivé de demander à d’autres opticiens s’ils pouvaient réajuster une monture de lunettes. Cela nous a parfois été refusé au motif que nous ne les avions pas achetées chez eux. Chez Fielmann, en revanche, c’est systématique : ils rendent ce service sans poser de question. Bien sûr, ils n’y sont pas obligés, mais je trouve que cela en dit long sur leur manière de travailler et sur la qualité de leur service.

Service impeccable. Monsieur Yunus karakurt s’est occupé de moi du début à la fin avec sérieux et précision. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape, a vérifié soigneusement ma vue et m’a conseillé la monture la plus adaptée. Sa gentillesse et son ouverture font vraiment la différence. Accueil professionnel, rapide et agréable. Je recommande sans hésiter.

Très déçu, service client inexistant Je suis très mécontent du service reçu dans cette boutique Fielmann à Lausanne (rue Centrale). J'ai acheté des lunettes il y a une semaine, mais je ne vois pas correctement de près : la lecture sur mon téléphone (WhatsApp) et mon ordinateur est floue. Le vendeur m'avait pourtant dit de les essayer pendant une semaine et que si cela ne convenait pas, je pourrais les changer. Mais quand je suis retourné au magasin, il a refusé de les échanger ou de corriger le problème. C'est inacceptable pour un produit payé à ce prix. Je ne recommande pas du tout cette boutique. Si vous avez un problème, attendez-vous à ce qu'on ignore vos demandes.

Très contente de mon expérience chez Fielmann. Ils sont vraiment arrangeants et, lorsque j’ai dû faire changer mes verres suite à une modification de correction, je n’ai rien payé. Un vrai service client au top. Alors que j’étais cliente chez Visilab à la base, je resterai désormais chez eux sans hésiter.

Lunette achetée che Fielmann en Avril, cassée après qqes moi... mais échangé sans discussion contre nouvelle paires neuves et ce sans questionnement. Service pro, rapide et extrement sympathique de la part de MR tosio Marc. Je vous recommande ses services!