Régie Duboux SA

Passer de 1200 CHF réclamés lors de l'état des lieux de sortie à seulement 150 CHF dès qu’on demande une facture détaillée... C’est magique ! Tout cela a traîné pendant deux ans, avec de nombreux e-mails demandant un décompte précis restés sans réponse. C'est finalement First Caution qui m'a révélé la vérité en ne réclamant que 150 CHF, prouvant ainsi la mauvaise foi totale de la régie. C’est une tentative de vol manifeste sur le dos des locataires sortants. S’ils essaient, c’est qu'ils y sont déjà parvenus par le passé. Faites attention ! Une régie à éviter jusqu’à la fin des temps.

Nous collaborons avec la Régie Duboux depuis plusieurs années et notre expérience a toujours été très satisfaisante. L’équipe est sérieuse, professionnelle et impliquée, avec un réel souci du bon suivi des immeubles qu’elle gère. Que ce soit pour le service PPE ou pour la gestion locative, les demandes sont traitées de manière efficace et rigoureuse. Les échanges sont clairs, les réponses rapides et le suivi constant. Une régie fiable, avec qui la collaboration se déroule dans de très bonnes conditions

Pour ma part, ils ont été très réactifs. Il y avait eu un petit souci administratif en interne au début, mais ils l'ont vite corrigé. Ils ont traité mon dossier très rapidement. J’ai, pour la première fois, eu l’impression qu’une régie se souciait de ses locataires. En tout cas, la personne qui a traité mon dossier a été super professionnelle. Bravo

Je tiens à remercier Sonia du contentieux qui est une personne disponible, bienveillante et à l’écoute. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de me rassurer, ce qui a été très précieux. Elle allie professionnalisme et qualité humaine, ce qui est rare et très appréciable. Grâce à elle, tout se déroule de manière fluide et sereine. Je la remercie sincèrement et recommande vivement la régie Duboux 👌

De mon côté, ils ont fait preuve d’une grande réactivité. Mon dossier a été traité très rapidement. J’ai eu le sentiment qu’une régie se souciait réellement de ses locataires. La personne en charge de mon dossier a, en outre, fait preuve d’un grand professionnalisme. Chappeua !

La Régie Duboux est, selon mon expérience, la pire agence de toute la Suisse, un véritable cauchemar administratif. Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. On a dû attendre 4 mois – oui, QUATRE – pour qu’ils se bougent enfin pour un frigo cassé. Et dans deux de nos chambres, le chauffage ne fonctionne toujours pas. Leur niveau d’indifférence est franchement affligeant. Quant à Frida Ilanga, je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi arrogant, désagréable et inutile dans un rôle censé aider les locataires. Chaque échange avec elle m’a donné l’impression qu’elle était incapable de gérer quoi que ce soit et qu’elle n’avait aucune envie de faire son travail correctement. Et cerise sur le gâteau : impossible d’obtenir une place de parc, même quand elles sont littéralement vides sous nos yeux. Chez eux, tout est compliqué, lent, mal organisé, et personne ne semble concerné par rien. Bref, la Régie Duboux, c’est pour moi le synonyme de perte de temps, frustration et incompétence totale. Fuyez si vous le pouvez.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Il est légitime de se poser la question du professionnalisme lorsque les locataires doivent relancer la régie tous les deux à trois jours pour obtenir une réponse concernant des problèmes techniques récurrents (chauffage, buanderie, etc.). Le fait de devoir passer par notre propriétaire pour faire avancer les choses est particulièrement fatigant. Heureusement, nous entretenons une bonne relation avec lui, ce qui permet parfois de débloquer la situation. Cela amène toutefois à s’interroger sur le rôle de la gérance, censée justement éviter ce type d’interventions directes du propriétaire, alors même qu’un service est payé pour cela. Il est possible que la Régie Duboux gère très bien les dossiers de PPE ou de commerces. En revanche, concernant la gestion de petits immeubles, je reste très réservé au vu de notre expérience. À bon entendeur.