Vaudoise Assurances

Nous avons été victime d'un cambriolage alors que nous étions 3 jours en France. Le sinistre a été réglé parfaitement et je vous en remercie. J'en profite pour citer le service parfait, professionnel et surtout très sympathique de mes interlocuteurs, Madame Vanessa Dufour et Monsieur Steeve Devolz. Une compagnie qui mérite vraiment ma confiance.

Mon mari a eu 2 accidents (chutes + coupure ) en l'espace d'un mois. Il a reçu des courriers insupportables de leur part où ils se réservent le droit de payer.. pour un arrêt total de 5 jours!!! Ma fille a été malade 2 mois et à nouveau son employeur étant à la vaudoise Ils l'ont d'abord harcelée au téléphone pour que son médecin remplisse la déclaration elle a reçu une fin de droit avec obligation de reprise. Je suis dégoûté. Et je ne raconte pas les expériences que m'ont raconté des amis. Meilleure assurance? Vraiment?

Assurance qui encaisse l’argent et qui créer plus de frais à la charge des assurés sans prendre en compte sa mauvaise gestion et un travail inadapté. Assurance qui n’assume en aucun cas ses erreurs et qui ne se remet pas en question vis-à-vis des tords causés. Scandaleux!

QUE DE LA MAUVAISE FOI Mon pneu a été vandalisé mais sous prétexte que, selon l'expert et son oeil d'horloger A TRAVERS DES PHOTOS, son profil était inférieur à 3mm, mon cas n'est pas pris en charge. Je passe des minutes et minutes au téléphone parce que personne n'est en charge de mon dossier (???) Ensuite on me confirme qu'aucun expert n'a daigné aller sur place pour constater l'état du pneu (et peut-être mesurer le profil, bonne idée non ???). Bien sûr après 4 mois le pneu a été jeté donc qu'est-ce que la Vaudoise décide de faire ? Juger par une photo que mon profil de pneu était inférieur à 3mm. J'ai eu l'info du garage SUR PLACE LE JOUR DU SINISTRE qu'il était de 5mm donc COMMENT VOULEZ-VOUS REMARQUER UNE DIFFÉRENCE DE 2MM SUR UNE PHOTO ????? Payer plus de 2000.- à l'année pour une gestion de dossier pareil ?? Temps d'attente ?? Collaborateur qui ne font pas leur travail ?? Courrier recommandé sur courrier recommandé ?? Ah oui, ATTENTION c'est à moi d'apporter les preuves nécessaires en faisant + de photos, de meilleure qualité et peut-être même leur envoyer un morceau par poste TIENS comme ça l'expert aura vraiment pas besoin de faire son travail. Plus jamais.

Suite à une question de ma part, la personne qui gère mon dossier devait me rappeler. Pendant une semaine, aucune nouvelle. Je rappelle. La personne en charge de mon dossier n'est plus disponible pour me répondre. Soit, mais personne d'autre n'allait me répondre? Un collaborateur me dit alors qu'il va à nouveau transmettre ma question. 4 jours que j'attends toujours la réponse... donc bientôt 2semaines au total ! Je me demande si j'ai posé une question si ardue que ça concernant la couverture accident professionnel et non professionnel ou si on se fiche de moi.

Ils pratiquent de la violence administrative, vous envoient un courrier disant que vous ne recevrez pas vos indemnités et serez embêtés à cause d'un retard du rapport du médecin alors qu'en réalité l'employeur est obligé de vous payer. De plus, ils insinuent que je suis en arrêt pour profiter du système. Merci pour ce mépris et ce stress, c'est agréable quand on ne va déjà pas très bien.

Très bonne assurance, bon service client, rapide & efficace, merci à vous !