Fnac Lausanne

Nous avons acheté une télévision et nous sommes tombé sur un vendeur très professionnel et compétent. Nous vous recommandons ce magasin

Sébastien est une pépite de vendeur ! Vous avez beaucoup de chance d'avoir un professionnel comme lui dans votre magasin ! Il mérite vraiment sa place comparé a d'autres ! Petit coeur comme promis 🩵! Et vive les boîtes à musiques pour bébé au rayon épilation laser .. pas très logique 😅 il a ri, j'ai ri, nous avons ri 😂 bonne méditation dans les bras de Morphée Sébastien, a bientôt ☺️

J'ai toujours beaucoup apprécié le service client à la FNAC Lausanne...mais aujourd'hui, j'ai rencontré la conseillère en vente Celestine : et que dire ? Professionnalisme, sérieux, des conseils pertinents et de qualité ! Merci beaucoup à elle et à toute l'équipe, et bravo pour leur travail !

Expérience plus que satisfaisante ! J’ai été servie par deux messieurs super sympathiques, avec un grand sourire et un excellent accueil. Le premier, au rayon des appareils photo (un monsieur aux cheveux blonds dont je ne connais pas le nom), m’a très bien conseillée dans mon achat. Le second, à la caisse, Monsieur Feysal, également très aimable, a trouvé une solution rapide à mon problème au moment du paiement. Un grand merci à ces deux messieurs pour cette belle expérience !

Je suis venu à la Fnac de Lausanne pour acheter des écouteurs et j'ai eu une expérience vraiment décevante. Le directeur présent, portant une chemise et des lunettes, s'est montré hautain et condescendant, parlant aux clients comme s'ils ne comprenaient rien. Une attitude incompréhensible pour quelqu'un censé représenter un magasin de cette taille. Pendant que j'attendais, un vendeur était en pleine discussion avec un client, et le directeur n'arrêtait pas de lui couper la parole toutes les secondes, créant une situation extrêmement malaisante pour tout le monde. On sentait clairement un manque total de respect et de professionnalisme. Je ne comprends vraiment pas comment la Fnac peut confier un poste aussi important à quelqu'un ayant un comportement aussi inapproprié.

Le jeune vendeur Mehdi est très gentil, souriant, il a pris son temps afin de me trouver mon téléphone. Belle expérience ! Je reviendrais merci à lui !

Client fidèle, je constate avec regret que ce magasin perd son charme au fil des années. A l'exception de quelques vendeurs historiques adorables qui méritent d'être félicités, le nouveau personnel frontalier ne porte quasiment aucune attention à la clientèle. Il faut dire qu'ils ne sont pas aidés par des chefs antipathiques qui leur font des remarques désagréables en plein rayon, juste à côté de vous. Cela donne un climat désagréable. Autres points négatifs : les ventes de cartes adhérents sont poussives et les WC sont inaccessibles aux clients depuis des années.