Galaxus

Sur place : Super expérience au guichet de Galaxus ! Peu d’attente, et j’ai eu Adrien, qui mérite vraiment d’être mis en avant : super sympathique, compétent, et très attentionné. Il a même pris 10 minutes pour chercher un carton et emballer mon article afin que je puisse le renvoyer par la poste. Un vrai pro et un plaisir de passer par lui ! En ligne : Le service après-vente en ligne est tout aussi top ! La hotline rappelle en moins de 5 minutes, le gestionnaire règle le problème rapidement et envoie des mails clairs pour suivre chaque étape. J’ai reçu mon remboursement le jour même. Et si un produit présente un défaut, il suffit d’envoyer une photo pour être remboursé directement sur la carte. Très pratique et fiable !

J'ai toujours reçu tout et sans égratignure. Le jour où il y a eu une erreur, le service a été super rapide et agréable (5 min total). J'ai été remboursé sans difficulté. Leur seul défaut est que le titre de l'article est toujours juste, mais les images peuvent être obsolètes. (ex : Ifootage Cobra 3).

Livraison prévue le lendemain lors de la commande puis le jour suivant reportée d'un ou deux jours. Pas très professionnel.  fait la même promesse mais la respecte. Très déçu. Déjà que cette société après des années, voir plus d'une décennie de fidélité de ma part ne m'a jamais fait 1 centime de remise en tant que bon client ayant dépensé des dizaines de milliers de francs au moins quelle respecte rigoureusement ses délais.

Pour une première commande j'étais sceptique. Mais je suis super content de galaxus. Enceinte acheté au prix le moins cher de tout le net. Et livraison reçu dans les délais. Je recommanderai pour sur. Le seul petit truc c est qu elle a été envoyer direct dans son carton d usine ca aurait été bien de la mettre dans un autre carton de protection et aussi pour la discretion Mais elle est arrivée en tres bon etat. Et j aime bien le concept du prix variable qui s adapte à la côte de l article jour apres jours. On peut avoir un article moins cher d un jour à l autre si on achete quand il est au moins cher. Par ex l enceinte que j ai acheté à 117e est repassé à 129e quelques jours après. Mais meme à 129 elle reste la moins chere de tous les vendeurs. Et en plus galaxus a un service après vente qui répond rapidement. Je recommande.

Galaxus Digitec est un fournisseur de longue date et nous sommes satisfaits en moyenne. Ces derniers temps, la note baisse. J'attends depuis 3 semaines le retour du service clients, malgré 3 appels et 4 emails, concernant une vente qui doit être annulée suite à un défaut imprévu. Et ce soir encore, la personne me répond qu'on me rappellera demain... C'est usant. Personne ne rappelle. D'autre part, il devient très compliqué de commander et être livré le lendemain. Dans la plupart des cas, c'est J+2. Brack.ch a fait des efforts et livrent à J+1. Pour certains de me clients, c'est important.

ATTENTION LORSQUE VOUS ACHETEZ DES ARTICLES A DEBALLER : 10% DE FRAIS comptabilisés, MÊME SI L'ARTICLE NE CORRESPOND PAS A L'ANNONCE!!! Dans mon cas : clavier d'ordinateur non-rétro-éclairé, contrairement à l'annonce initiale (annonce dont ils vous proposent ensuite de changer vous-même l'erreur, ça me fait une belle jambe!)

Il y a 1 ans j ai commander une bâche pour camping car sur Galaxus.. 3 semaines d attente pour que l on me dise rupture de stock…….je vais sur Amazon 1 semaine âpres elle est livrée…. !!! je commande un montre sur Galaxus pour un cadeau de noël le 20.11.2025… envoyé de galaxus ….Nous devons malheureusement vous annoncer que le produit suivant de votre commande 00000000 du 20.11.2025 ne peut plus être livré je commande la même montre chez Amazon le 17.12.2025 chez Galaxus elle est 66,95 frs sur Amazon tous frais compris 53.05 frs 7 jours âpres je l ai reçu………...ou est le problème a vous de voire les 2 magasins vont sur internet dans le monde entier pour trouver le produit le moins chère Salutation