Generali Assurances - Agence générale Lausanne

30 min d'attente au téléphone.. toujours pas de réponse. Un conseiller en carton qui ne répond plus du tout au bout de plusieurs mois. Passer votre chemin, le service client en catastrophique

Tres bon accueil, de bons conseils, et une écoute active bienveillante. Je recommande .

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec Generali Assurances. J’avais souscrit une assurance accidents, mais lorsque j’ai malheureusement eu un accident, ils ont refusé de couvrir les frais sous prétexte que je n’ai pas été hospitalisée. Une facture de 11 000 USD est restée complètement sans réponse de leur part. De plus, leur gestion du 3ème pilier est un véritable cauchemar. Il est presque impossible d’obtenir des réponses claires ou précises ; lorsqu’on appelle ou écrit, on reçoit des informations erronées. Et comme si cela ne suffisait pas, ils vous harcèlent pour des paiements déjà effectués. Je ne souhaite qu’une chose : quitter le pays et en finir définitivement avec eux. Une véritable source de stress et une expérience que je ne souhaite à personne.

Generali a traité notre cambriolage avec mépris et manque de professionnalisme. Nous avons été manipulés, sous assurés sans suivi depuis 2015, et la proposition d’indemnisation couvre à peine un tiers des pertes. En plus, ils nous font du chantage en nous demandant de souscrire une nouvelle assurance pour un meilleur remboursement. Fuyez!

Service à l'italienne c'est à dire d'une nullité crasse ! Ils vous donnent un numéro de téléphone pour les joindre mais le numéro c'est juste un robot qui vous fait attendre pour vous dire au bout de 15 minutes que l'on peut les contacter que par email et par email personne ne répond.... A éviter absolument sauf si vous avez beaucoup de temps à perdre avec des nuls ! Merci pour la réponse du social media manager de Generali mais l'adresse donnée ne marche pas (réponse automatique de postmaster complètement à coté de la plaque !!)

C'est la première fois que je contacte cette compagnie d'assurance pour souscrire un contrat , je suis tombé sur un monsieur désagréable. Comme si je le dérangé. C'est mettre un futur client à la porte .

Plus d’une année à avoir une réponse concernant une assurance voiture donc un delais de résiliation dépassé volontairement par la Generali, assurance voiture presque 2x supérieure à ce qu’on me proposait à la Zürich assurance, des échanges de mails et téléphoniques stériles , obligation de les harceler pour avoir une réponse , une agence catastrophique! Je ne recommande pas du tout !