TNCE

Bonjour, J’ai commandé un vélo sur le site Canyon. Malgré une rapidité de montage, je reste sur ma faim concernant le savoir-vivre du personnel. Si cela vous agace, autant arrêter de collaborer avec cette marque, car même avec ma bonne volonté (vouloir vous acheter une selle, des pédales et des clips), j’ai préféré partir au plus vite pour stopper le malaise. 1 : Au premier coup de fil, on me répond froidement qu’ils sont incapables de me donner un délai de livraison, alors que le jour même j’ai un mail de Canyon m’annonçant que le montage est prêt. 2 : Je viens le chercher : zéro service client et aucune explication. (Le monteur n’est même pas capable de me conseiller sur la pression des pneus et sur la signification des LED de charge du dérailleur Shimano 105, et me dit qu’il faut " voir sur Internet / ChatGPT ".) 3: Après la première utilisation, le guidon n’était pas perpendiculaire… PS: j'ai mis 3 étoiles car le feeling est très personnel, mais honnêtement je mets plus jamais les pied chez vous et déconseille vos services à mon entourage 🙂

Lorsque je suis rentrée dans ce magasin j'ai tout de suite adoré l'ambiance, qui transmet joie et professionnalisme. J'ai apporté mon vélo pour un service et j'ai tout de suite aimé l'atelier, ouvert, avec des mécaniciens à l'écoute de vos problèmes et surtout non jugeant lorsqu'on y connaît rien comme moi 😉 . J'ai été rassurée de laisser mon vélo entre de bonnes mains. De plus, j'ai beaucoup apprécié leur franchise et leur transparence en m'appelant avant de faire quoi que ce soit sur mon vélo. J'ai pu ainsi dire avec quoi j'étais d'accord ou non. Donc lorsque je suis allée chercher mon velo je n'ai pas eu de surprises ! Ce qui est agréable ! Je vous recommande ce magasin, vous y trouverez des personnes souriante, chaleureuse et surtout pour qui ce travail est aussi une passion 😊

Très heureux de mon achat effectué à TNCE juste avant mon départ pour un tour à vélo en Arménie! Toute l’équipe est toujours disponible et compétente, merci beaucoup pour tous vos conseils!

Je suis venu à deux reprises pour régler de petits problèmes sur mon Canyon Endurace. L’équipe a été très réactive, accueillante et a pris le temps de bien m’expliquer les interventions. Un service au top, je recommande vivement !

Service complet annuel pour mon vélo de course. Je suis hyper content, il est comme neuf, mécanique complètement dégraissée et lubrifiée : ça roule du tonnerre. En plus le jeu dans la roue avant + bruit pédalier ont été résolu 🔥🔥🔥

Service impeccable ! Mon vélo a été réparé rapidement et avec soin. L’équipe est très compétente et à l’écoute. Je recommande sans hésiter pour tous vos besoins d’entretien ou de réparation.

Très bon service et transparence dans le devis. Les travaux effectué sont conformes à mes attentes. Un bon accueil également, à souligner.