Sixt

Nous avons loué une camionette Man 12m3 aujourd'hui chez Sixt. Le prix est vraiment bon, la camionnette presque neuve, tout s'est bien passé. La personne à l'accueil, Ana, est vraiment très agréable et a répondu à toutes nos questions. Bref, expérience très positive, j'y retournerai sans hésitation.

Agence de Lausanne. Je loue un camion. Par téléphone un agent de sixt me conseille de prendre une assurance. J’arrive sur place, on me dit que j’ai cette assurance en double. Je n’en paye qu’une. Au retour j’ai un mini poque, 2000chf d’addition pour un poque de 5cm. Impossible d’avoir Qqn au téléphone pour régler le litige. Ce sont clairement des voleurs, je vais étudier les recours possibles. Méfiez vous de leur conseils et assurez vous un maximum. Je déconseille évidemment l’agence de Lausanne. 2000chf soit 6% de la valeur totale du véhicule. La vie de rêve

Je ne suis pas surpris en lisant les commentaires précédents : agence A FUIR !!! et aussi SIXT en général. Je loue souvent chez la concurrence, je n'ai jamais eu de problème comme maintenant avec SIXT. On me charge des dommages sans aucune preuve et sans checkout bien sur avec un membre de l'agence SIXT de Lausanne. Le suivi du soit disant sinistre est CATASTROPHIQUE, avec des mails (uniquement) en français, en anglais, en allemand, reçus d'adresses mails différentes... impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Bref c'est n'importe quoi. Je n'irai plus JAMAIS chez SIXT.

Louer une voiture avec SIXT se fait très facilement avec leur application. Cependant soyez attentif à bien indiquer l’heure de retour avant l’heure de prise en charge, pour éviter de payer une journée supplémentaire

A fuir! Une agence qui vous annonce un surclassement qu’il vous fait payer!!!! 1) Respect des horaires de l’agence (ferme à 18h30) mais accepte les prises de réservations à cette heure, nous avons été convié à venir plus tôt. 2) le véhicule réservé n’était pas de la même catégorie que celui demandé. Cela entraînant des frais d’assurances supplémentaires. 3) Nous avons été surclassé, sur un véhicule dont la valeur d’assurance était supérieure à nos assurances personnelles, ce qui nous a contraint à payer un supplément conséquent de 367 CHF. Si nous avions été informé de ce surclassement (non voulu), nous n’aurions jamais accepté une réservation chez Sixt. D’autant plus qu’un surclassement non souhaité ne doit en aucun cas être à la charge du client. 4) Explications confuses et mépris de la part du Conseiller. Après signature du contrat, celui-ci a commencé à s’énerver auprès de sa collègue alors que nous n’étions pas sorti de l’agence = manque de professionnalisme !

(Translated by Google) At the counter, I was asked for an extra CHF 20 per day for the exact same car with an automatic transmission, whereas on the website this option only cost CHF 5 when booking online... Despite having already purchased the maximum insurance coverage, no free upgrade was offered: everything was still charged as an extra. As a loyal customer, I was only offered a 50% discount on the upgrade, which is nice, but honestly, it's quite annoying to organize everything online and then discover unexpected charges once you arrive. You feel a bit trapped. I know that upgrades aren't guaranteed, but some agencies do offer them when you take out the maximum insurance coverage—like the one in Lyon, for example. I advise you to carefully check your online pre-booking and avoid any exorbitant extra charges at the counter. As for the car itself, it already had over 50,000 km on the odometer. The windshield wipers were worn out and the windshield wasn't clean. This is the first time I've had a bad experience with this agency, which until now had always been very reliable. (Original) Au guichet, on m’a demandé 20 CHF de plus par jour pour avoir exactement la même voiture en automatique, alors que sur le site cette option ne coûtait que 5 CHF lors de la reservation en ligne... Malgré l’assurance maximale que j’avais déjà prise, aucun surclassement n’a été proposé gratuitement : tout restait facturé en supplément. En tant que client fidèle, on m’a seulement offert 50 % sur le surclassement, ce qui est appréciable, mais honnêtement, c’est assez agaçant de tout organiser en ligne et de découvrir des frais imprévus une fois sur place. On se sent un peu coincé. Je sais bien que le surclassement n’est pas garanti, mais certaines agences le proposent quand on prend l’assurance maximale — comme celle de Lyon, par exemple. Je vous conseille de bien verifier la pré-reservation en ligne et eviter tout supplement au guichet prohibitif. Pour la voiture elle-même, elle affichait déjà plus de 50k km. Les essuie-glaces étaient fatigués et le pare-brise n’était pas propre. C’est la première fois que j’ai une mauvaise expérience avec cette agence, qui jusque-là avait toujours été très fiable.

Pour ma part profonde insatisfaction concernant une récente location de véhicule auprès de l’agence Sixt et je déconseille fortement leurs services à la suite de cette expérience particulièrement décevante. Lors de ma réservation, il était clairement indiqué notamment dans le premier sondage de satisfaction reçu, que si le véhicule fourni ne correspondait pas à la gamme souhaitée, aucun surclassement ne serait facturé. Malgré cela, un surclassement de 145 CHF m’a été imposé à mon arrivée, en totale contradiction avec les informations préalables. J’ai demandé à deux reprises au personnel sur place si un véhicule dans la gamme initialement choisie était disponible. À chaque fois, la réponse a été un non catégorique, sans alternative proposée ni explications claires concernant la facturation du surclassement. À cela s’ajoutent désormais près de quinze jours d’échanges de mails avec leur service client. Les réponses reçues semblent systématiquement pré-écrites et indiquent " qu’ils n’ont pas été en mesure de résoudre complètement la demande ", ce qui retarde toute avancée concrète. On m’a également informé qu’un remboursement de 50% serait effectué en guise de geste commercial. À ce jour, je n’ai pourtant rien reçu, ce qui renforce l’impression de promesses non tenues. Entre manque de transparence, facturation injustifiée et suivi client peu rigoureux, cette expérience relève clairement d’une pratique trompeuse. C’est pourquoi je déconseille fermement à quiconque de louer un véhicule auprès de l’entreprise SIXT.