Boutiques de luxe à Lausanne : trouvez les meilleures options près de chez vous

Jolis choix, belle boutique mais qualité à revoir. 3 bracelets achetés, 2 se sont cassés dans les 1eres semaines. Malheureusement, viva Frida ne veut rien savoir. Dommage..

Un immense coup de cœur pour la boutique Viva Frida à Lausanne ! 💛 Les bijoux sont magnifiques et d’une grande qualité. L’équipe est vraiment adorable : attentionnée, proactive et toujours de bon conseil. J’ai reçu mon petit paquet par la poste et c’était un vrai bonheur de l’ouvrir : emballage soigné, trop mignon, et même une petite attention de Noël à l’intérieur ✨🎁. Un service impeccable qui fait toute la différence. Merci Viva Frida et tout particulièrement à Michelle ! 💫

Pas encore eu la chance d’aller à la boutique mais j’ai commandé en ligne. Livraison super rapide et un p’tit mot gentil ainsi qu’une friandise accompagnaient le paquet. Service après-vente très réactif et mon problème fut réglé en un rien de temps. Merciii!! Joyeux Noël à toute l’équipe

J‘aime beaucoup leurs bijoux et leur grande choix ! Mais surtout l’accueil, toujours chaleureux, sympa et compétente! Elles aide pour trouver le cadeau idéal à offrir, merci. 🌸🌼🌺🌷

Livraison rapide, prix modérés et excellent service client ! Après un très chaleureux appel téléphonique, on m’a envoyé deux pochettes cadeau en plus du premier envoi car j’avais omis de préciser dans ma commande que mes achats étaient des cadeaux. Je recommande ++++

Entrer chez Viva Frida, c’est comme franchir la porte d’un petit univers magique où chaque bijou raconte une histoire. Les créations sont bien plus que de simples accessoires : ce sont des œuvres d’art pleines d’âme, de couleur et d’énergie. On y retrouve la force du féminin, la liberté de l’esprit et cette touche bohème qui rend chaque pièce unique. L’ambiance du lieu est douce, inspirante et lumineuse — on s’y sent accueilli, compris et valorisé. Merci à Viva Frida pour rappeler que la beauté n’est pas seulement dans l’apparence, mais dans l’intention, le détail et la passion qu’on y met. Une adresse incontournable pour celles et ceux qui aiment les bijoux qui ont une âme ✨💫

Très beaux produits pas beaucoup de choix dans les habits sinon une large palette de bijoux et maroquinerie, des soldes plus souvent, un accueil toujours attentif et poli !

Decevante: Black friday Plein des córners de vente Parfumerie sauf les marques givenchy, moschino… etc Donc une file d’attente dans les seulement 4 caisses ouvertes Les autres caisses privatisées pour les produits de leur corner À cela on ajoute la mention que le personnel des corners ne sais pas soit ne connaît pas la réponse à des questions liée à Manor Manor Donc on est chez Manor rempli de staff des autres marques car les gens locaux de Manor sont débordées aux caisses Avec l’achat de ce parfum aucun testeur le reste dans la caisse pour donner avec le personnel dit que au début de la semaine ils n’avaient plus déjà alors qu’on est MARDI de la black FRiDAY Raisons pour choisir un autre endroit: beaucoup trop

Service pas du tout à la hauteur de Manor . Le staff discutaient entre eux de leurs vies personnelles et intimes en étant affalé . Quand ont leurs demande une information, il ne savent pas et non aucune envie d’aider . Un employé jouait avec son badge: il le faisait tourner sur son doigt avec le fil et il nous a percuté avec! Aucune excuse bien entendu C’était à nous de pas être dans le chemin.

Très bon restaurant. Grands choix de nourriture savoureuse. Personnel agréable. Profitez de la terrasse extérieure pour manger. Vous aurez une vue sur les toits Lausannois, le grand air et le soleil. Parasols à disposition .

Je suis venue découvrir leurs pâtisseries trompe-l’œil et j’ai pris à emporter. La vendeuse n’a pas mis de carton alimentaire sous le gâteau, ce qui a provoqué des coulures et une présentation peu soignée. De plus, la boîte n’a même pas été fermée correctement, et le gâteau s’est baladé à l’intérieur. Rapport qualité-prix très décevant, surtout pour un gâteau facturé 15 CHF, prix comparable à des maisons de haute pâtisserie où l’exécution et la présentation sont irréprochables. Sinon gâteau bon j’ai apprécié

Expérience totalement inadmissible chez Eternel Bracelet, situé au MANOR de Lausanne. Nous avions rendez-vous à 10h pour une surprise d’anniversaire pour ma maman. Nous venons d’Yverdon, donc nous nous sommes déplacées exprès. La veille, j’avais demandé des photos des chaînes disponibles pour éviter de faire l’aller-retour pour rien. On m’a répondu qu’on me les enverrait, mais je n’ai jamais rien reçu malgré plusieurs messages et appels restés sans réponse. Le jour du rendez-vous, nous étions à l’heure. Nous avons attendu 40 minutes. Une personne du MANOR a réussi à les contacter et on nous a dit qu’ils arrivaient dans 5 minutes. Nous avons encore attendu… mais personne n’est jamais venu. Nous sommes reparties, la surprise d’anniversaire était gâchée. Franchement, je ne comprends pas comment le MANOR peut accepter ce genre de prestataire dans son établissement. Un tel manque de professionnalisme et de respect des clients est inacceptable. Très grande déception. Je ne recommande absolument pas !!!!

J’ai déjeuné ce matin au restaurant Manor. Au moment de poser mon plateau pour payer, la caissière a commencé à me crier dessus devant les autres clients, en disant : ” Vous ne voyez pas que la caisse est fermée Aucun bonjour, aucun merci, et une attitude très désagréable. Cette situation était humiliante et peu professionnelle. Une meilleure considération et un minimum de respect envers les clients seraient appréciés.

J’ai malheureusement eu une très mauvaise expérience avec une conseillère en parfumerie, froide, peu aimable et clairement pas à sa place dans un métier de contact. À tel point que j’ai préféré quitter le magasin. J’ai tout de même décidé de revenir un autre jour, et heureusement, car j’ai été conseillé par Eduardo. Et là, le contraste était juste flagrant. Eduardo est tout ce qu’on attend d’un vrai conseiller : jeune, passionné, souriant, à l’écoute, investi et extrêmement professionnel. Il connaît son métier, aime ce qu’il fait et ça se ressent immédiatement. Franchement, l’enseigne gagnerait énormément à engager plus de profils comme Eduardo, motivés et passionnés, plutôt que de laisser des personnes blasées et désagréables représenter la marque. Grâce à lui, j’ai retrouvé le plaisir d’acheter et je suis repartie ravie. Un immense bravo à Eduardo, qui relève clairement le niveau.

J’ai été super bien accueillie par Emilie R. Elle connaît parfaitement la marque et ça se voit qu’elle aime son métier!! Ça fais plaisir d’être reçue comme cela, merci!! (Au passage le sac est magnifique)

Je suis arrivée pour acheter un sac de plusieurs milliers de francs et j’ai été extrêmement mal reçue par la responsable qui était à l’entree. Il s’agissait de la directrice du magasin et celle-ci a été hautaine et désagréable. Je lui ai dit avoir peu de temps à mon arrivée et elle a été agacée par ma demande. Elle m’a dit de faire un tour en attendant qu’une personne se libère et m’a ensuite reproché de toucher les sacs. Par contre aucun soucis à toucher lorsque vous acheter. J’ai hésité à partir. Heureusement la vendeuse qui s’est occupée de moi a rattachée le coup. Pour ma part, c’est la dernière fois que j’achète un sac dans la boutique de Lausanne. Cette personne ne devrait pas travailler dans le service ou alors se rendre compte que ce n’est pas parce qu’on n’est pas habillé en Vuitton de la tête au pied qu’on n’a pas les moyens de s’acheter un sac. Le service devrait être le même pour chaque client. Extrêmement déçue!!

Je suis venu acheter pour 6900.- d’articles, l’expérience en magasin était géniale. La vendeuse était géniale également. C’était top ! Cependant, le magasin m’a recontacté 4 jours après pour me dire qu’ils s’étaient trompés sur une référence d’un article. Ils m’ont donc demandé 70.- car il y avait une différence sur la référence de l’article concerné. Encore une fois, une erreur peut arriver. La vendeuse était géniale et le contact était top. Je reproche par contre à la maison Louis Vuitton de me réclamer 70,- sur un achat à 6900.- dû à une erreur de leur part sur une référence. Une erreur peut arriver, cependant venant d’une maison qui a une marge bien assez conséquente, me demander 70.- sur un achat à 6900.- est vraiment excessif

Service parfait ce lundi en boutique. J’ai eu la bonne surprise de voir le nouveau Speedy 35 Soft Dark édition limitée en vitrine, je n’ai pas pu résister pour rentrer dans la boutique. Tout le monde est aux petits soins, même avec vos animaux ! Bref je suis repartie avec un sac sous le bras et un sourire au visage. Merci à toute l’équipe Lausannoise ☺️

Je suis cliente Louis Vuitton depuis plusieurs années et je me suis rendue à la boutique de Lausanne pour demander des informations concernant la réparation du bouton pression de mon porte-monnaie. Ce bouton, initialement bordeaux, a perdu sa couleur avec le temps. Il s’agit d’un modèle que la marque a d’ailleurs modifié en 2021, un an après mon achat, justement parce qu’il s’abîmait facilement. Malheureusement, l’accueil que j’ai reçu a été décevant. Dès que j’ai expliqué que je venais pour une réparation, la vendeuse s’est montrée peu sympathique. Elle m’a demandé à plusieurs reprises si j’étais réellement cliente, prétextant ne pas me trouver dans le système. Une fois mon profil finalement retrouvé, elle m’a immédiatement indiqué que la réparation serait payante car mon porte-monnaie avais un certain temps. Je comprends que certaines interventions puissent être facturées, mais le ton et l’attitude manquaient clairement de professionnalisme et de respect, surtout pour une maison comme Louis Vuitton. Une expérience qui ne reflète malheureusement pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre de la marque. Je ne retournerai plus dans cette boutique.

La force de Louis Vuitton c’est son service de vente ainsi que son accueil. Je suis très surpris par la manière donc j’ai été reçu. Je suis venu changer la taille d’une ceinture que j’ai reçu et la conseillère (Nermin) me pose plusieurs fois la question de manière différentes si la ceinture avait été porté. Chose qui n’a jamais été faite. Au bout de la 3ème réponse négative de suite. Elle finit par me fournir la taille différente. Après en avoir discuté avec la responsable de boutique. A part un oui, y avait une petite éraflure Pas un mot d’excuse. C’est vraiment désolant ! Je ne remettrai plus mes pieds à Lausanne Louis Vuitton. Une honte !

Nous avons eu une excellente expérience chez Louis Vuitton à Lausanne, grâce à Nathalie. Son accueil authentique et chaleureux a vraiment enrichi notre visite. Elle a su rendre notre expérience mémorable avec son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande vivement ce magasin, en particulier pour le service exceptionnel de Nathalie !

Quelle découverte !! Un endroit à ne pas rater durant votre shopping à Lausanne ! Enfin une boutique homme de qualité et de très bon goût pour tout les âges.. un service extra! Merci pour votre accueil!! On reviendra !!

J’ai commandé un magnifique cadeau d’anniversaire pour mon mari et le propriétaire m’a même écrit dimanche pour me dire qu’il traiterait ma commande rapidement. Super service ! Aujourd’hui, j’ai déjà le colis entre les mains et je suis ravie de sa belle qualité. Merci. Je commanderai volontiers à nouveau et je passerai certainement vous voir la prochaine fois que je serai à Lausanne.

Excellente et superbe boutique avec un excellent service. Bonne humeur fou rire et surtout professionnalisme exemplaire. Les produits sont de haute qualité. Un grand merci à cette gentille demoiselle pour tous ses excellents conseils. Une boutique que je vous conseil les yeux fermés 10/10 !!!

J’adore cette boutique. Madame et Monsieur sont en plus très sympathiques. Magnifique echarpe y ai acheté. Je recommande vivement!

Super boutique pour homme à Lausanne ! La sélection de marques est géniale lorsqu’on souhaite acheter des vêtements de qualité et confectionnés de manière (plus) responsable. Les gérants et leur équipe sont aussi de très bon conseil!

C’est une super boutique de vêtements pour homme. L’accueil est top, familial. Ils proposent plein de marques peu diffusées en Suisse, des vêtements soigneusement fabriqués au Portugal ou même en France. Les prix sont raisonnables pour des habits d’une telle qualité.

Belle découverte au Flon à Lausanne! jolie boutique pour hommes, articles variés, originaux, et abordables. L’accueil chaleureux du proprio et le sourire de la vendeuse donnent envie de revenir!

Une boutique fantastique avec un superbe choix de vêtements, sacs, chaussures et bijoux. L’accueil est toujours chaleureux, les vendeuses sont adorables et de très bon conseil. Mention spéciale à la propriétaire, Fatima, qui est juste fantastique : à l’écoute, passionnée et toujours aux petits soins pour ses clientes. Une adresse incontournable !

Belle boutique avec large choix (vêtements, chaussures, bijoux et maroquinerie). Ambiance conviviale et chaleureuse, j’ai eu un superbe accueil de Sabrina et Amina. J’ai acheté une superbe fourrure en vison cet hiver à un prix imbattable. Attention y aller régulièrement pour ne pas louper ces pépites.

Un moment riche en trouvailles. Une ambiance décontractée et chic. J’aime y vendre les vêtements que je ne porte plus 50 /50 ( normal )depuis 17 ans . Une équipe très honnête Et surtout je trouve à des prix super raisonnables des petites pépites . Les styles sont variés . Et ce que j’aime par dessus tout ici c’est le côté humain pas ostentatoire ou démesuré que j’apprécie beaucoup. Je recommande vivement cette boutique 🌸❤️

Gérante adorable, un très large choix, toujours des nouveautés, pour tous les styles et tous les budgets!

J’adore cet boutique. Un grand choix avec les prix resonable et une propriétaire extraordinaire.

Super boutique, sabrina tu es magnifique, tes conseils sont au top, je recommande un max cette magnifique riche en choix que de la bonne qualité 😀😀😀

Merveilleuse boutique ! Accueil chaleureux et vrai choix de marques, ma femme est rentrée ravie à la maison ! 😁

Super ! Enfin quelqu’un qui aime partager le plaisir du l’habit et non le plaisir de vendre. Toujours bien accueilli et servi, je vous recommande d’y jeter un œil ne serait-ce que pour parler à Mehdi le vendeur !

C’est une super boutique de seconde main ! Les pièces sont toutes d’excellente qualité et il y a un grand choix de modèles, tailles et marques. La responsable est vraiment quelqu’un d’adorable, de très bon conseils. Elle connaît son métier et le fait à la perfection 😍 À noter que la boutique rue de la borde est plutôt pour les hommes, même si nous trouvons de très jolis manteaux pour femme. Vous aurez plus de choix dans la boutique rue Marterey pour les femmes. Encore merci pour l’accueil, nous reviendrons bien entendu !!

Une boutique pleine de pépites. La responsable est vraiment adorable,serviable,souriante et très professionnelle. En un coup d’œil elle connaît la taille et forme du vêtement fait pour vous. Une grande cabine d’essayage avec 2 fauteuils vraiment spacieuse. Bref une friperie de grande qualité tant par ses habits que par son personnel. Je recommande cette adresse. 💝

De loin le meilleur accueil que j’ai eu dans une friperie à Lausanne ! La vendeuse est souriante, bienveillante et passionné par son métier. C’était un réel plaisir d’échanger avec elle et ça donnait envie de tout fouiller à la recherche de la perle rare. Et franchement il y de quoi se faire plaisir : un peu de streetwear, du vintage, du très classique et du haut de gamme, il y a en a pour quasiment tout les goûts et tout les budgets. Les prix demeurent tout à fait raisonnable et justifié compte tenue de la qualité proposée. Je suis sorti sans rien acheter car j’étais dans l’optique de découvrir mais j’y retournerai sans faute pour parfaire ma garde-robe de manière éthique 😀 Merci beaucoup et à bientôt

Une magnifique découverte, l’accueil est chaleureux, convivial et on prend le temps pour répondre à toutes vos demandes et vous accompagner dans vos choix; les prix sont plus que correctes pour la qualité des articles proposés. Il va de soi que c’est une friperie à ne pas manquer, de plus, je tiens à souligner qu’il n’y a rien de plus agréable que d’être conseillé par des passionnés!

Première expérience dans une friperie et j’en ressors extrêmement surpris tant sur le choix que sur la qualité des produits. Cette friperie est définitivement celle à faire à Lausanne. La vendeuse est par ailleurs extrêmement gentille et bienveillante à votre égard, c’est un bonheur !

L’accueil est vraiment top et on se sent très à l’aise. L’espace est assez petit toutefois il y a une large sélection de magnifiques pièces. J’estime que les prix sont correctes pour des habits vintage et de qualité mais c’est vrai que pour les plus petits porte-monnaies ce ne serait peut être pas la première option.

Je souhaite partager mon expérience chez Hermès Lausanne. J’ai reçu pour mon anniversaire une paire de claquettes Oran de Hermès. Il y avait une légère marque au niveau du plat du pied (à l’intérieur), visible dès la réception. En revanche, la semelle extérieure ne présente absolument aucune trace d’usure : on voit clairement qu’elles n’ont jamais été portées dehors. Après les avoir simplement essayées sur un pied, j’ai réalisé qu’une taille au-dessus serait plus confortable pour l’été. Je me suis donc rendue en boutique avec la facture pour demander un échange. La vendeuse (badge “en formation”) a immédiatement refusé à cause de cette légère marque intérieure, sans réelle écoute ni volonté de trouver une solution. Le ton employé était hautain et moqueur, ce qui a rendu l’expérience particulièrement désagréable. Je comprends qu’il existe des conditions d’échange, mais dans une maison de ce standing, je m’attendais à davantage de considération et de professionnalisme. Très déçue par l’accueil et le manque d’accompagnement.

Bien que l’accueil et le service aient été bon, j’ai reçu un bracelet qui ne correspondait pas à la taille demandée. Après avoir sollicité un échange qui à pris un certain temps, j’ai récupéré le nouveau modèle en boutique : il m’a été posé au poignet et, quelques minutes plus tard, sans aucun geste particulier de ma part, il avait disparu. Il est évident que le fermoir ou l’attache présentait un défaut. Malgré cela, la boutique m’a indiqué ne rien pouvoir faire. Débourser 480 CHF pour un bracelet perdu en quelques minutes en raison d’un produit manifestement défectueux est inacceptable. Une marque qui se veut sérieuse se doit d’assumer la qualité de ses produits. En l’état, cette expérience ne me permet plus d’accorder ma confiance à la marque.

Un accueil empreint de gentillesse et de professionnalisme, qui m’a permis de faire mes achats dans une atmosphère sereine, en compagnie de mon petit prince. Un vrai plaisir à chaque visite chez Hermès.

La vendeuse ne savait pas montrer comment utiliser le mors autour du cou avec un foulard. Formez vos vendeuses svp. Bad customer experience.

Une expérience exceptionnelle chez Hermès Lausanne Chaque visite à la boutique Hermès de Lausanne est un véritable plaisir. L’accueil y est toujours chaleureux, professionnel et empreint de respect. L’équipe est d’une gentillesse rare, à l’écoute, disponible, et surtout honnête — des qualités devenues précieuses dans le monde du luxe. Je tiens à exprimer une reconnaissance particulière à Madame Zumreta Jakupovic, dont l’élégance naturelle et la bienveillance transforment chaque échange en un moment mémorable. Elle incarne parfaitement les valeurs de la maison Hermès : excellence, intégrité et attention sincère envers chaque client, peu importe le profil. Que vous soyez un passionné de longue date ou un nouveau client, vous serez accueilli ici avec la même courtoisie et le même professionnalisme. Merci à toute l’équipe pour cette qualité de service irréprochable. Un véritable exemple à suivre dans l’univers du service haut de gamme. Bravo !

Toujours un réel plaisir de venir en boutique Hermès de Lausanne, l’équipe est très chaleureuse et très professionnel, je remercie toutes l’équipe de Hermès Lausanne pour cela. Je recommande très vivement et j’espère revenir très bientôt en boutique 😊

Visité en janvier 2026, pour l’achat d’un paire de Bouncing, service au top comme à chaque fois que j’y suis allé

Très mauvaise expérience ce jour 20.12.2025 service déplorable une des vendeuses que j’interpelle à le nez sur son natel et je semblait l’importuner en lui demandant un conseil et elle m’indique avec les mains ou je dois aller chercher moi même l’article que je cherchais et disparaît, quand à la deuxième que j’interpelle elle me donne des informations aléatoires et va servir une autre cliente arrivée après moi me laissant me débrouiller sans obtenir les informations sur l’article dont j’avais besoin, je suis repartie sans achat à la concurrence chez G’obus ou le service était impeccable ! Bongénie n’est plus ce qu’il était dommage

Je suis passé au magasin afin de commander un article qui était que disponible à Genève, j’ai été servis par la jeune vendeuse qui n’avait pas envie de bosser, j’ai senti que ma demande n’avait pas était prise au sérieux donc j’ai commandé la veste par moi même sur le site histoire d’être sûr de l’avoir. Il s’avère que au magasin de Lausanne il ne l’avait vraiment pas commandée et que sur le site il y a eu une ” erreur ” donc j’ai commandé 2 fois la veste et je ne l’ai pas reçu une seule fois. Superbe expérience ça faisait 2 ans que je ne venais plus et que je n’étais plus membre vous comprendrez pourquoi

Exécrable expérience ce jour à Lausanne au rayon cosmétique. Personne ne m’a dit bonjour et la vendeuse que j’ai interpelé m’a snobé… un air hautain, las, et pas sympathique. Pas de sourire et en plus un maquillage vraiment très mal exécuté, avec un blush posé à la truelle. Cane fait pas du tout pro. Je ne me suis pas sentie respectée. Ça ne me donne pas du tout envie de revenir. Dommage car c’est le seul endroit qui vend la marque Victoria Beckham.

Nous sommes allés dans cette boutique et avons énormément apprécié les conseils et la patience de la jeune vendeuse aux longs cheveux noirs du rayon parfumerie. Elle a pris le temps de bien nous renseigner, et on sentait qu’elle connaissait parfaitement ses produits, jusqu’à leur composition ! Grâce à elle, nous sommes ressortis avec plus de produits que prévu… et surtout avec le sourire 😊 Le personnel du rayon parfumerie est vraiment accueillant et aimable. Une très belle expérience, merci !

Pour l’achat d’une paire de chaussures, je m’attendais à être servi, au lieu de cela, on m’a proposé une paire à essayer puis plus rien, j’ai du patienter pendant que les clientes russes arrivée après moi aient terminé. J’ai dû a plusieurs reprises questionner la vendeuse au lieu du contraire. Bref ceci n’est pas du service à clientèle. Ils ont eu de la chance que c’était la dernière paire à ma pointure disponible dans la région et sur internet autrement ils n’auraient pas vu la couleur de mon argent.

Apres avoir commandé des chaussures neuves Santoni sur Bongenie, j’ai reçu des chaussures portées et usées. Le précédent propriétaire avait même laissé une semelle dans une des deux chaussures. De plus, les chaussures présentaient des traces d’usures visibles. On m’a assuré qu’il y’a un contrôle avant chaque envoi et que cela ne devrait pas arriver. En plus d’envoyer des paires de chaussures usées, Bongenie s’est contenté d’un email d’excuses et n’a en aucun cas cherché à trouver une solution afin que je reste fidèle à leur magasin. Établissement à mettre sur une black list.

Comme mentionné plus haut dans les commentaires service déplorable à Lausanne !! J’ai acheté un pantalon à frs 360.— et porté une seule fois, la couture s est défaite, je vais le rapporter en demandant le remboursement on me dit que ce n’est pas possible car il a été porté …. Seule solution est de l’envoyer au fournisseur et que le délai de remboursement serait de minimum 3 mois !!!! Service client inexistant ! La responsable (enfin on me l’a vendue ainsi) une grande incompétente ! Chez Zara ou H&M tu ramènes un pantalon avec un défaut ce sera plus simple que chez Bon Génie !!!

La personne qui tient cette boutique est tellement rayonnante. Je trouve que les retours de ces derniers jours ne sont pas fidèles à la réalité, peut-être s’agit-il d’un raid odieux, mais sachez qu’ils ne reflètent pas la vérité. Et je pense que toutes les personnes qui sont, un jour, entrées dans cette boutique peuvent témoigner de la sympathie de la gérante et de la beauté des pièces que l’on y trouve. Avec le conseil des vendeuses, j’ai toujours pu offrir de superbes cadeaux pour mes proches et pour moi-même aussi 😉 J’y retournerai sans hésiter!

On m’a offert un très beau collier un peu grand pour moi. J’ai voulu l’échanger avec 3 jours de plus que la date d’un mois sur le bon d’échange. On m’a répondu non, vous semblez surprise, vous croyez que chez Rolex on vous l’échangerai. Je suis convaincue justement de faire tourner les boutiques indépendantes avec une éthique, je suis très déçue.

L’un de mes magasins préférés à Lausanne. J’y passe régulièrement pour flâner, m’inspirer, me faire plaisir ou faire plaisir. La vendeuse est super, pleine d’énergie et de gentillesse et avec un vrai don pour talent pour dénicher les créatrices et créateurs et nous les proposer à Lausanne. Adresse où aller régulièrement pour y dénicher des pépites!

Ketala c’est une boutique unique. Unique par l’humanité qu’on y rencontre. Il suffit de d’ouvrir son regard, de sourire, d’écouter, d’être connecté à son cœur, on peut même être au bord des larmes… on sentira alors vibrer le cœur de cette endroit hors du commun. Et il n’est pas rare qu’on y reçoive alors un sourire chaleureux, un regard malicieux et à l’écoute, en plus de conseils honnêtes, respectueux et de bons goûts. Plus qu’un magasin, c’est un organisme vivant qui respire, palpite et vibre dans toute son humanité, à l’image des objets qu’elle choisit et vend. Des objets eux aussi emprunts de savoir-faire, de poésie et d’amour. Allez-y si vous voulez plus qu’un simple shopping ☺️

Boutique originale avec de beaux produits. L’accueil est chaleureux et personnalisé, cliente régulière on connaît mes goûts et on me fait des suggestions adaptées. A venir découvrir, des pépites sont régulièrement mises en vente

Un magasin magnifique avec des employés très accueillants et très serviables lorsqu’il s’agit de demander conseil. Cela fait plusieurs années que je connais la boutique, et l’endroit regorge de créations d’artisans du coin – on y trouve toujours son compte lorsqu’il s’agit de faire un cadeau à un proche ou pour soi! Je recommande vivement

Ketala est plus qu’une boutique, en plus des magnifiques articles, sélectionnés avec grand soin, qu’on y trouve, c’est un endroit chaleureux. On y est toujours accueilli avec bonne humeur et disponibilité. C’est mon endroit préféré à Lausanne pour y trouver un cadeau à m’offrir ou à offrir aux gens que j’aime.

Depuis de nombreuses années, j’achète des pantalons de la même marque (au moins six) qui me conviennent et que je porte encore. Par contre le dernier article acheté s’est déchiré au genou après cinq mois, sans aucune action violente de ma part. Je l’ai rapporté. On m’a culpabilisé : vous l’avez maltraité. D’ailleurs il a des plis, des traces d’usure et des taches (désolé, je n’avais pas songé à le laver et repasser avant de vous le montrer). Aucune entrée en matière. Deux points positifs : cela m’a incité à découvrir d’autres boutiques en ville, et à commander les mêmes articles en ligne.

Très bonne expérience, les vendeurs sont top ; respectueux, souriants, accueillants, et avec des conseils pertinents. Les tissus sont de qualités. Bien que j’aurais aimer y voir des coupes un peu plus intemporelles et versatiles, c’est un très beau magasin avec une superbe équipe

Vendeur trés sympa et de bons conseils, transparent sur les qualités de ses différentes marques.

“Théo est un vendeur exceptionnel ! Toujours souriant et prêt à aider, il a su répondre à toutes mes questions avec une grande compétence. Son professionnalisme et sa gentillesse font de chaque visite une expérience agréable. Je recommande vivement Théo pour son excellent service et son dévouement envers ses clients !”

Un super magasin avec des vêtement de qualités, et un personnel gentil, toujours souriant et vraiment à l’écoute du client. Ça vaut vraiment le détour ! Je conseille vivement.

Bonjour J’ai acheté un pantalon il y a 3 semaines qui me va très bien. Le service a été très agréable et professionnel. Merci Je reviendrai avec plaisir

Service après vente arrogant et déplorable. J’ai acheté un pull avec un défaut qui ne m’est pas remplacé, le vendeur m’accuse encore de l’avoir fait moi-même. Pas à la hauteur des prix du magasin, je n’y mettrai plus les pieds.