Crokeo

J’ai commandé les croquettes de mon chien chez Crokeo depuis qu’elle est arrivée à la maison. Jusqu’à récemment, tout se passait très bien et j’étais satisfaite du service. Mais j’ai été très surprise de recevoir un e-mail me demandant de payer 50 CHF supplémentaires pour ma commande. Une augmentation aussi importante annoncée de cette manière est très décevante et donne vraiment l’impression d’un manque de transparence envers les clients. Après explication de mon étonnement, on m’a simplement annulé mon abonnement sans mail ou explications. C’est dommage car j’étais une cliente fidèle, mais à cause de cette hausse de prix je préfère arrêter de commander chez eux et me tourner vers une autre marque.

Crokeo est une bonne marque fabriquée en Suisse, j’ai souscris un abonnement pour mon petit chaton, qui apprécie d’avantages ses croquettes saines ! Hâte de poursuivre l’aventure avec Crokeo.

Les croquettes ont l'air de qualités car ma Louna est très difficile pour les repas et vos croquettes elle les adore !

Superbe croquettes, mon chien en raffole alors que avant il n'avait pas d'appétence. Il n'a plus d'allergie, ne se gratte pas, son poil est magnifique et son poids stable. Cerise sur le gâteau : le service de livraison est impeccable (jamais de retard) et l'équipe est à l'écoute de la moindre question. C'est un magnifique travail ce qu'elles font, et c'est LOCAL!!!!!!!!!!!

Qualité des produits et service client, tout est au TOP ! J'ai apprecié pouvoir tester les 3 saveurs avant de m'abonner, mon chien adore, et la transition alimentaire s'est faite immédiatement sans soucis. Le service client est adorable et rapide. Merci 🙂

Notre chat Coka 🐺, un siamois de 13 ans, vous recommande les croquettes et friandises lyophilisées de Crokeo. Je trouve le concept très intéressant car nous faisons attention à notre alimentation, mais il ne faut pas négliger nos petites boules de poils non plus. Notre chat a un poil beaucoup plus doux et brillant avec les aliments Crokeo !!! Merci !!! 👌 Le service est parfait et adaptable à toute situation, merci de votre gentillesse et professionnalisme.

Que vous arrive-t-il ? Mon avis en août 2025: Depuis près de 2 mois, j’attends de vos nouvelles pour les portions fresh au poulet. Problème qui ne devait durer que " quelques semaines ". Et aujourd’hui je reçois des croquettes au lapin alors que mon abonnement est au poulet. Suite à votre e-mail et à nos échanges téléphoniques, vous m’aviez assuré que les croquettes ne seraient pas impactées par vos problèmes d’approvisionnement… et pourtant si. Pas un e-mail, aucun suivi. J’ai découvert l’erreur uniquement à l’odeur, après avoir mélangé ces croquettes avec mon stock au poulet. Résultat : un bidon rempli de croquettes au lapin, sans savoir si mon chien les tolère. Quand on choisit des croquettes/fresh locales, saines et relativement onéreuses, c’est justement parce qu’on est attentif à ce que l’on donne à son animal. Après plusieurs appels restés sans réponse, je vais probablement devoir passer chez un autre fournisseur. À noter qu’en janvier 2025, j’avais publié cet avis avec 5 étoiles: Super produits, notre dalmatien les digère très bien et son poil n'a jamais été aussi doux. Le service est particulièrement efficace: ils répondent toujours au téléphone, prennent le temps de convenir au mieux de la formule qui conviendrait à l'animal et la livraison à domicile rend le tout très facile. Je doute que nous arrivions à nous en passer un jour.